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渭南公司开通网上报修服务平台
来源:通源天然气     作者:王岁恩     发布于:2016-07-21 14:18:01     文字:【大】【中】【小】

为了进一步提高服务质量,快捷有效处理天然气用户报修问题,减少损失,保证用户安全用气。渭南公司客户服务部网上报修服务平台经过安装、调试,现已正常运行。

渭南公司开通网上报修服务平台

随着信息化、数字化、网络化技术的发展、应用,这些高科技的技术越来越走近我们的生活。网上报修服务系统就是在网络应用的基础上,针对天然气用户报修日常业务流程,分析数据来源及处理流程,有效对用户报修、维修工作统一管理和安排,实现对用户报修、维修工作过程全程监控的网络系统。用户只要一个报修电话,服务平台根据用户报修内容,进行分类,及时把问题派送到终端器上.维修人员根据终端显示,第一时间处理用户报修问题,并把处理结果上传到服务平台,服务平台根据上传资料随时对用户进行回访,以确保用户报修问题得到及时解决。用户只要在家里打一个报修电话,就能享受到天然气公司快捷、高效的优质服务。

网上报修系统的应用,实现了在线故障报修管理,提高了工作效率,加强了报修故障的监督和管理,督促员工按时完成报修工作,更好地服务广大天然气用户,实现“用户至上、用心服务”的工作理念。

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